Dragana Jovančević-Kanali digital marketinga

U današnjem svetu digitalnih komunikacija nemoguće je zamisliti poslovanje bez upotrebe više različitih kanala marketinških komunikacija kao i više različitih sredstava koja služe za prenošenje poruke do krajnjih potrošača.

Kanali digital marketinga, Autor:Gavin Llewellyn

Okruženje u kojem potrošači primaju poruku predstavlja kanale marketinških komunikacija i među najznačajnije među njima možemo uvrstiti website, kao i društvene mreže, reklamiranje na Google mreži itd.

Sve kanale marketinških komunikacija možemo podeliti u tri grupe:

• Owned Media - One kanale koji su u našem vlasništvu, koje mi posedujemo (website, blog, aplikacije, profili na društvenim mrežama, e-mail baza podataka)
• Paid Media - Plaćene kanale (reklamiranje na google-u na mreži za pretragu i display mreži, plaćene reklame na društvenim mrežama – SMM, Affiliate marketing, plaćeni SEO)
• Earned Media - One kanale na koje nemamo direktan uticaj a koji su rezultat našeg prethodnog rada (organski saobraćaj, pominjanje našeg brenda u medijima i na društvenim mrežama, sadržaj koji su kreirali korisnici, influenseri-uticajni pojedinci, propaganda od usta do usta)

SOPSTVENI KANALI KOMUNIKACIJA

• Website

  U današnje vreme nemoguće je zamisliti preduzeće koje nema website. Website je u savremenom digitalnom svetu uslov bez kog se ne može.

  Prilikom kreiranja web sajta treba kreirati zabavne, edukativne i inovativne sadržaje da bi se privukli i zadržali posetioci. Neophodno je voditi računa o tome da njegov sadržaj treba da doprinese rešavanju problema potencijalnih potrošača a ne da objašnjava uslugu koju vi nudite.Sajt mora da bude interaktivan i mora da obezbedi dvostranu komunikaciju putem emaila i komentara i da omogući jednostavnu navigaciju, kao i odgovore na najčešće postavljana pitanja.

  Jedan od osnovnih sadržaja sajta trebalo bi da bude blog koji je od izuzetne važnosti u fazi svesnosti. Kada se kreira sadržaj za blog neophodno je voditi računa o kvalitetu samog sadržaja, kao i o tome za koga se sadržaj kreira.

• Društvene mreže

  Društvene mreže su od izuzetnog značaja za uspešno poslovanje. Ako pođemo od činjenice da su dve milijarde ljudi u svetu aktivni na društvenim mrežama, da ih koristi 70% svetske internet populacije i da 90% onih koji posluju na svetskom tržištu koristi društvene mreže u svojim marketinškim kampanjama, dolazimo do zaključka da je prisustvo na društvenim mrežama neophodno ukoliko želite da uspete i opstanete u svom poslu.

  Društvene mreže se koriste za SMM-Social media marketing i SMA-Social media advertising, tako da se one osim kao sopstveni kanal mogu posmatrati i kao plaćeni kanal komunikacije.

  

  Social Media, Source:www.pixabay.com

  SMM- Social media marketing je marketing na društvenim mrežama.

  Društvene mreže su mesto gde možete:

  • mnogo toga naučiti o potencijalnim potrošačima obzirom da predstavljaju sjajan izvor informacija o profilu potencijalnih potrošača
  • stići do ogromnog broja ljudi, povezati se sa njima, izvršiti segmentaciju publike na osnovu geografske lokacije, starosti, sadržaja koji koriste
  • uspostaviti dugoročne veze sa potrošačima
  • da pokažete svoje znanje i da steknete imidž eksperta u svojoj oblasti, što će se svakako odraziti na vaše prihode, kao i na vašu reputaciju
  • da povećate svest o brendu i zato morate voditi računa o svakom detalju.

PLAĆENI KANALI KOMUNIKACIJE

• ADWORDS-reklamiranje na google mreži

  Na Google mreži za reklamiranje moguće je odabrati reklamiranje na mreži za pretragu-Search network ili reklamiranje na Display mreži-Display network

  SEARCH NETWORK uključuje google search i druge sajtove google-a kao što su Maps i Shopping, i na stotine drugih sajtova koji nisu partneri Google Search-a a prikazuju reklame Adwords koji se poklapaju sa rezultatima pretrage.

  Na ovoj mreži se prikazuju tekstualni oglasi pored rezultata pretrage i ovde je moguće prikazati oglase onima koji aktivno pretražuju takve proizvode ili usluge. Ovo je omogućeno upotrebom ključnih reči koje koriste oglašivači da opišu svoj proizvod ili uslugu.

  Kada neko koristi termine slične tim ključnim rečima oglas se pojavljuje iznad rezultata pretrage. Ako vi na sajtu koristite ključnu reč „porodični odmor“ u opisu, a neko pretražuje „destinacije za porodični odmor“ vaš oglas će se pojaviti u rezultatima pretrage.

  Na ovoj mreži oglašivači plaćaju za oglas samo kad neko klikne na njega, zato se ovaj sistem plaćanja i naziva –Plaćanje po kliku.

  

  Search, Author:Gary Vaynerchuck

  DISPLAY NETWORK uključuje Google sajtove kao što su: Google Finance, Gmail, Blogger i You Tube; partnerske sajtove, sajtove na mobilnim uređajima i mobilnim aplikacijama koje prikazuju oglas ako se sadržaj oglasa podudara sa sadržajem na određenoj strani sajta.

  Oglašavanje na ovoj mreži se koristi kada se želi povećati svest o uslugama koje nudite i kada želite da učvrstite poziciju svog brenda.

  Oglasi mogu da sadrže tekst, sliku, „rich-media“ sadržaj ili video oglas. Koje reklame će biti prikazane kojim korisnicima zavisi od pojmova koje pretražuju i sadržaja koji posećuju.

  Moguće je izvršiti targetiranje na osnovu interesovanja, pola, starosti, kao i u zavisnosi od toga da li su ranije već posetili vaš sajt ili ne. Plaćanje se vrši za 1000 impresija tj. 1000 prikaza oglasa bez obzira da li je neko primetio oglas ili ne.

• SMA- Social media advertising predstavlja plaćeni oblik promocije na društvenim mrežama.. Zahvaljujući plaćenom reklamiranju lako je uspostaviti veze sa svima koji su zainteresovani za vaše usluge. Reklame moraju da budu vizuelno interesantne i treba da sadrže odgovarajući tekst kako bi privukle potencijalne posetioce. Moraju da budu usmerene na ciljanu populaciju, što znači da je targetiranje od izuzetnog značaja.

  Treba:

  • odabrati vrstu kampanje
  • voditi računa o raspoloživom budžetu
  • uraditi istraživanje da bi upoznali bolje svoju publiku
  • testirati različite oglase vršeći male izmene u naslovu, slici, pozivu na akciju da bi videli koji postiže najviše efekata.

  Neprekidno treba analizirati, pratiti odgovarajuću metriku poput: broja postova, broja lajkova, broja deljenja na društvenim mrežama, koliko linkova je uspostavljeno ka sajtu, koji sadržaji su najčitaniji itd.

Digital marketing trends, Source:Automotive Social

ZARAĐENI KANALI KOMUNIKACIJE

Da bi došlo do pominjanje našeg brenda u medijima i na društvenim mrežama, deljenja našeg sadržaja, pozitivnih pregleda našeg proizvoda/usluge treba prvo naporno raditi na optimizaciji sajta i ponuditi kvalitetan sadržaj. Zarađeni kanali nastaju kao posledica ovih aktivnosti.

• SEO ili Search engine optimization je proces unapređenja sajta s ciljem da se privuče što više posetilaca. Od izuzetne važnosti je da sajt bude dobro optimizovan Dobro optimizovan sajt nalazi se pri vrhu rezultata organske pretrage što povećava verovatnoću da će ga potencijalni potrošači posetiti i preporučiti drugima.

• CONTENT je od izuzetne važnosti. Infografici, video materijal, E-books predstavljaju sadržaje koji će potencijalne potrošače privući i što će oni deliti, spominjati i što će kao i brend preporučiti svojim prijateljima usmenom ili pisanom propagandom.

Između ovih kanala dolazi i do preklapanja pa je česta pojava:

• da se brendirani sadržaj koji je u našem vlasništvu promoviše kako bi se povećala njegova vidljivost i kako bi se sadržaj uz pomoć plaćenih sredstava predstavio publici (boosted post na Facebook-u) – owned+paid
• da brendovi traže da neko deli njihov sadržaj tj informaciju o njima, pozitivne preglede – owned+earned
• da se sponzorišu potrošači da dele sadržaj i pozitivne ocene o brendu – paid+earned

U preseku sve tri vrste kanala marketinških komunikacija (owned, paid, earned) nalaze se integrisani kanali marketinških komunikacija koji su neophodni za uspešno poslovanje na prezasićenom konkurentskom tržištu. Svako ko želi da se pozicionira kao brend u mislima potrošača mora da ima spremnu strategiju kanala digital marketinga, da planira unapred svoje digital marketing aktivnosti, da upravlja njima, analizira rezultate i usavršava svoj proces digital marketinga.

Kako da strategiju integrisanih kanala digitalnih marketinških komunikacija primenite u turizmu da bi privukli turiste otkrijte u priručniku:Digital marketing

Zašto je neophodno da deo vaše strategije integrisanih marketinških komunikacija predstavlja proximity marketing pročitajte ovde